Design thinking - Conhecendo suas fases

Entre as maneiras de inovar, temos o design thinking, um conjunto de métodos e técnicas que buscam exatamente criar um ambiente propício para as soluções mais criativas. Dessa forma, conheça já as fases do design thinking e entenda como funciona na prática!

Conheça as fases do design thinking

Antes de explicarmos as fases do design thinking é preciso entender que ele não é um processo linear. Isso significa que as fases aqui apresentadas podem seguir ordens diferentes, a depender do negócio em que serão aplicadas.

Além disso, as etapas não existem para seguir um roteiro exatamente pronto e fechado e a criatividade é incentivada em todas as etapas do processo. A seguir, entenda mais detalhes.

Descoberta

A descoberta é a primeira etapa do design thinking. É nesta fase que o cenário para transformação é apresentado, com o objetivo de entender o que se passa, quais são os problemas, dores, dificuldades, entre outros. É realmente uma imersão no ambiente para avaliar o cenário e assim começar a pensar nas soluções inovadoras. Os objetivos desta etapa são:

• Mapear o ambiente, com seus limites e possibilidades.
• Levantar informações pertinentes, como expectativas, recursos disponíveis e nível de adaptabilidade para as inovações.
• Observar quais inovações já foram feitas no ambiente e quais os resultados.
• Entender o momento presente para mapear as possibilidades futuras.

Dependendo de cada caso, a imersão pode ser mais superficial ou profunda. No caso de imersões superficiais, são apresentados dados gerais e pesquisas genéricas sobre o que precisa ser transformado. Já na imersão profunda há um detalhamento aprofundado, que pode ser destinado a um problema mais específico.

Definição

Nesta etapa, todos os envolvidos são convidados a se entrar no processo. É o momento de todos tomarem ciência da situação atual, identificando os problemas e quais possibilidades a partir dali. É o momento em que o planejamento do processo é apresentado, definindo tarefas para todos os envolvidos.

Neste momento também são apresentados os resultados desejáveis com a execução das etapas do processo.

Desenvolvimento

Ter um projeto no design thinking não significa ter um roteiro pronto a ser seguido à risca. É por isso que com o planejamento em mãos, todos os envolvidos são estimulados a ter ideias para otimizar o processo. Nesta fase, é o momento de usar a criatividade e ter ideias, a partir do seu campo de atuação no projeto.

Para isso, é possível promover momentos para o brainstorm, um conceito que significa o compartilhamento de ideias entre um grupo de pessoas envolvidas no mesmo projeto. O objetivo é confrontar ideias diferentes sobre um mesmo assunto e assim aprimorá-las de acordo com a aplicabilidade e solução apresentada.

Elaboração de protótipos e validação

O que separa as ideias da concretização é a capacidade de transformá-las em protótipos e validar a partir da sua aplicabilidade. Por isso, essa etapa é fundamental para testar se as ideias vão se adaptar à realidade do negócio.

Neste momento são realizadas apresentações juntamente com dados e amostras da aplicação da ideia. Essa etapa tem o objetivo de ser uma amostra, passível de avaliações feitas por clientes e colaboradores. Nesta fase também são avaliados possíveis problemas, que podem ser discutidos diante das ideias surgidas durante a apresentação.

Entrega

Por fim, temos a aplicação da solução. Após a apresentação e os devidos testes, é possível aplicar a inovação com segurança e a certeza de que a solução irá atender as demandas às quais se propôs.

Embora o design thinking não tenha um roteiro fechado, é importante que siga todas essas fases, para que realmente se apresentem soluções efetivas de acordo com o cenário. Responder a demanda só é possível a partir da compreensão do ambiente, estímulo de ideias inovadoras e testes. O processo pode retomar às fases anteriores sempre que necessário, com o objetivo de realmente atender às demandas.

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